Jak musi funkcjonować najbardziej odpowiedni serwis techniczny? Powinien być z pewnością bezproblemowy, co oznacza, że najlepiej, jak serwisowanie ma miejsce szybko - wystarczy tylko jeden kontakt z
użytkownikiem. Czasem jednak problem nie może być zażegnany tak szybko, w takiej sytuacji serwis musi jak najszybciej odszukać najlepsze rozwiązanie takiego kłopotu.